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FAQ Hotel il Granduca

Hotel deluxe a Firenze
 
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FAQ

Scopri tutte le informazioni che desideri con le nostre risposte alle domande frequenti:


 

Orario di check in – check out

La reception è aperta tutti i giorni dalle 08:00 , vi preghiamo di comunicarci l’orario di arrivo
Il check-in è dalle 14:00 alle 23:00
Il check out é fino alle ore 11:00


 

Devo versare un anticipo quando prenoto?

Dipende dalla tariffa che si sceglie.
In ogni caso all’atto della prenotazione vi verrà richiesta una forma di garanzia.
Nel caso in cui si scelga una tariffa non rimborsabile ( più economica rispetto alla tariffa standard) verrà addebitato l’ intero soggiorno al momento della prenotazione.
In tutti gli altri casi il pagamento del soggiorno avverrà in loco.

 

Accettate carte di credito?

Si, VISA e MASTERCARD e AMEX


 

Posso collegarmi a internet?

Certo, in tutto la struttura è disponibile la connessione WiFi gratuito, troverete la password in camera.


 

C’è un deposito per le valigie?

Certo, abbiamo un deposito bagagli gratuito a vostra disposizione di cui potrete usufruire sia il giorno dell’arrivo che quello della partenza.


 

Ci sono orari per il rientro?

No. La nostra reception è aperta 24 ore al giorno.


 

Se vengo in treno come posso arrivare alla struttura?

Troverete tutte le indicazioni su come raggiungerci alla pagina dove siamo.


 

Se vengo in auto come posso arrivare alla struttura?

Troverete tutte le indicazioni su come raggiungerci alla pagina dove siamo


 

Posso portare con me il mio cane?

Gli animali sono accettati ben volentieri nella nostra struttura. Ci sono della camere specifiche assegnate a chi viaggia con un animale e quindi, vi chiediamo cortesemente di mettersi in contatto con la reception prima di prenotare e richiederne la disponibilità.

Ricordiamo che non sono accettati cani di grossa taglia e che gli animali non possono essere lasciati nelle camere da soli. Inoltre ne è vietato l’ingresso nella sala colazioni.

Per chi interessato, collaboriamo con dei dog sitter e con un asilo per cani. Non esitate a contattarci per maggiori informazioni. 


 

Quanto costa la tassa di soggiorno?

La tassa di soggiorno non è inclusa nella tariffa della camera. Il costo è di Euro 4,50 per persona, al giorno da pagare in loco.


 

Come faccio a disdire la mia prenotazione?

Le cancellazioni devono avvenire dallo stesso canale/sito dal quale si è effettuata la prenotazione.
Per arrivi posticipati, partenze anticipate o disdette effettuate in un tempo inferiore ai 2 o 7 gionrni giorni prima dell’arrivo in base al periodo prenotato verrà addebitato il 100% dell’importo totale.
In caso di non show (mancata presentazione), arrivo posticipato o partenza anticipata verrà addebitato il 100% dell’importo totale.


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